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别再让灾害谣言成为“次生灾害”

来源: 东方网发布时间: 2019-08-12 15:47:33

  日前,受今年第9号台风“利奇马”影响,山东各地普降暴雨,各地山东全面展开救援工作,但谣言也随风而来。8月10日,网络上一则“今晚七点潍坊市会将地面井盖全部打开,以便排水”的消息被广泛传播,引起山东潍坊市民质疑和恐慌。8月11日中午,在枣庄微信群、朋友圈一张“暴雨后出现鳄鱼”的截图在传播。同一天,淄博一则称博山马公祠隧道出现泥石流的小视频刷爆朋友圈。

  对此,三地相关部门第一时间辟谣,潍坊市城市管理局表示,暂时并未接到这样的通知,如果积水多了,也会采取开井盖泄水的方法。但每个井盖都有专门的负责人员,开井盖泄水时不仅会有安全标识,还会有负责人坚守,一定确保行人安全。枣庄警方表示,鳄鱼事件发生在湖北武汉,并非在枣庄辖区内。截图中所传播的信息系谣言。淄博警方表示,滨莱高速淄博段隧道目前无发生山体滑坡现象,请大家不传谣不信谣。

  几乎每一次灾害,都会伴随着谣言。而谣言有时又会引发一系列次生灾害,这已被无数事实所证明,而传播谣言者也受到了相应的处罚,可是为什么当又一次灾害来的时候,谣言又会跑出来?又会有人相信谣言?

  从个人心理角度说,有人出于商业利益,比如增加流量和打赏;有人属于智商欠费,刚看了开头就转发;有人属于凑热闹,明明有所质疑,仍然转发。而谣言在一次次的转发中,可能被修饰得更像真相。从另一方面来说,制造谣言、转发谣言而受到的处罚,相比造成的危害而言,还偏轻。而有关部门在灾害应急预案中,对可能产生的谣言还准备不足。

  从社会心理学角度看,社会情绪的链式传播,会在人际间发生情绪感染,使某种误导传播得到强化,从一端走向另一极端。因为这个时候,大家对信息的需求更加渴望,对任何跟自然灾害有关的事会更加关切,相比于冷静的状态下,对信息的判断也更感性,当谣言跑在真相前面时,大家这个时候很容易相信谣言。

  不再让灾害谣言成为“次生灾害”,对个人来说,就要不造谣、不信谣、不传谣,在证实其不实性后,更应果断删除信息或发布辟谣信息,以阻止谣言的进一步传播,并积极向有关部门举报谣言。所谓“流丸止于瓯臾,流言止于智者”,每个人要不断提高科学素养,保持清醒与理性,相信相关部门会及时主动公布信息。

  对相关部门来说,一是制定科学合理的突发事件应急预案,做到事件处理快速、有序、高效,信息发布及时、全面、准确,并加强与媒体和公众的互动交流,最大限度地避免和消除因为信息不畅、误解造成的恐慌情绪;二是加强突发事件的舆情监测。比如可以根据每次灾害后谣言的内容、属性、偏向等,通过大数据计算水灾可能会伴生什么样的谣言,然后可以提前发布井盖的状况、电力供应状况、蔬菜副食供应预案等,让真相走在谣言前面。同时,加大对重要网站、论坛、微博、微信等网络平台的监测,及时进行网络辟谣,防止网络谣言大肆传播。三是积极与警方沟通,严厉惩处突发事件造谣者、传谣者。特别是造谣者,要依据法律使其承担相应的民事、行政和刑事责任,同时依据诚信治理原则,对其进行失信处罚,让他们像老赖那样在一定时间内生活处处受到制约。

责任编辑: 周文婧
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